Zwroty i reklamacje

POLITYKA ZWROTÓW - BOMOYE

Zwroty realizujemy poprzez Paczkomaty InPost.

Zgodnie z obowiązującym prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, więc jeśli produkty nie spełniają Twoich oczekiwań, możesz je zwrócić w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży. Wszystkie zwroty w naszym sklepie obsługiwane są przez kreator zwrotów - szybkiezwroty.pl, który daje możliwość odesłania do nas paczki zwrotnej Paczkomatem InPost. Ten sposób jest bardzo łatwy i komfortowy. Nie czekasz na kuriera - sam decydujesz kiedy chcesz odwieźć paczkę do Paczkomatu.

Kroki podczas zwrotu:

• Poinformuj nas o chęci zwrotu produktów poprzez wiadomość na adres: kontakt@bomoye.pl - pamiętaj, aby napisać do nas przed upływem 14 dni od daty doręczenia przesyłki!
• Wygenerujemy dla Ciebie kod zwrotu i przeprowadzimy przez całą formalność - która jest bardzo łatwa!
• Koszt zwrotu przesyłki: 9 zł - nie musisz jej nam płacić w momencie zwrotu paczki. Te pieniądze odliczymy od kwoty, którą zwrócimy Ci za odesłany towar.
  
  

 REKLAMACJE - BOMOYE

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym. 

2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.

3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład: 

3.1. pisemnie na adres: ul. Plaka 4G/II/4, 42-580 Wojkowice; 

3.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@bomoye.pl ; 

3.3. zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:

• informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;
• żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży;
• danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
  
  Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji. 

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną. 

5. W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poproszony przez Sprzedawcę o dostarczenie Produktu na koszt Sprzedawcy na adres ul. Plaka 4G/II/4, 42-580 Wojkowice.

6. Prośba o dostarczenie Produktu, o której mowa w pkt. 7.6 Regulaminu nie ma wpływu na bieg terminu na ustosunkowanie się Sprzedawcy do reklamacji Klienta.